Что важно знать о гарантии Apple

1. Прием техники Apple на гарантийное обслуживание осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона единого образца и чека о покупке. В гарантийном талоне должны быть указаны:

  • серийный номер и модель изделия
  • дата продажи
  • cрок гарантийного обслуживания
  • проставлена печать продавца.

С целью повышения осведомленности конечных пользователей, повышения удобства пользования продуктами Apple и для уменьшения шансов на неосознанное приобретение потребителями продукции, ввезенной в Украину неофициально, с 10 июня 2010 г. вся техника Apple (кроме аксессуаров) комплектуется гарантийными талонами единого образца, с включенной в них краткой инструкцией пользователя на украинском языке.

  • Устройства Mac Pro, Mac mini, iMac, MacBook Pro, MacBook Air, iPad, Airport Express, Airport Extreme, Time Capsule, Apple TV, Thunderbolt Display комплектуются гарантийными талонами, в который впечатан уникальный серийный номер продукта, с которым он идет в комплекте.
  • Плееры iPod отгружаются со склада с гарантийными талонами меньшего размера, размещенными с внешней стороны коробки под прозрачной пленкой. Серийный номер в них не впечатывается, поэтому важно проверить, чтобы продавец корректно его вписал непосредственно при оформлении покупки.

Гарантийные талоны

Важно: Проверяйте полноту и правильность заполнения гарантийного талона продавцом в магазине. При отсутствии талона, указанного выше, применяются правила ограниченной всемирной гарантии Apple, а также нормы украинского законодательства, касающиеся гарантийного обслуживания продукции, произведенной за рубежом.

2. Осторожно: гравировка! Достаточно часто можно встретить компьютеры Apple с кириллическими сим­волами, нанесенными на клавиатуру методом гравирова­ния. Подобные действия рассма­триваются как «несанкцио­нированная модификация оборудования/части оборудования», что автоматически аннулирует возможность бесплатного обслуживания не только в рамках одногодичной ограниченной гарантии Apple, но и в рамках программ расширенной поддержки.

В соответствии с «Ограниченная гарантия Apple на (1 год) только для изделий марки Apple», гарантия Apple сроком один год не распространяется на: … (g) на изделия или запчасти, у которых были изменены функциональное назначение или возможности без письменного разрешения компании Apple.

Обращаем внимание, что при гравировке клавиатуры покупатель получает неполноценный продукт: кириллические символы на гравированных клавиатурах с подсветкой могут либо ее не иметь вообще, либо такая подсветка будет неравномерной, что ухудшает удобство пользования продуктом, нарушает его внешний вид и не соответствует высокому качеству, заявленному производителем.

Заводская  клавиатура для продуктов, официально импортированных в Украину:

  • латинские буквы и буквы кириллицы расположены симметрично по диагонали
  • латинские буквы и буквы кириллицы имеют равный размер
  • на клавиатурах с подсветкой все символы подсвечены ярко и равномерно

Гравированная клавиатура:

  • расположение букв (латинских и русских) несимметрично
  • кириллические символы могут не подсвечиваться или подсвечиваться неравномерно
  • буквы кириллицы и латиницы отличаются размером
 

3. Что такое и как работает проверка серийного номера? Система проверки серийного номера позволяет пользователю убедиться в том, является ли данный продукт оригинальным продуктом Apple, который официально импортирован в Украину.

Благодаря круглосуточному онлайн доступу, проверить серийный номер можно из любой точки земного шара (если, например, вы находитесь в командировке) и в любое время, даже из  магазина—перед принятием решения о покупке. Это легко сделать в течение одной минуты, просто введя серийный номер Вашего компьютера в окно ввода и нажав кнопку «Проверить». 

Лучший способ приобрести Mac — обратиться к официальному дилеру Apple и получить значительные преимущества:

• Высокое качество поддержки от авторизованных партнеров. Офи­циальный товар продается через официальную партнерскую сеть, основу которой составляют опытнейшие дилеры Apple. Каждая такая компания для того чтобы получить авторизацию, в обязательном порядке обучает своих продавцов-консультантов и специалистов поддержки, — все они проходят тренинги и сдают экзамены. Поэтому, приобретя официальный про­дукт, вы не останетесь со своими вопросами нае­дине, вам всегда придут на помощь сертифицированные специалисты.

• Гарантированное сервисное обслу­живание. Только с официальным то­варом у покупателя не возникнет ни­каких вопросов с гарантийным обслу­живанием. Несмотря на высокую надежность техники Apple, лучше иметь 100 % уверенности в том, что внезапно возникшая проблема будет решена. Каждая единица официальной техники продается с гарантийным талоном, который обеспечит защиту ваших интересов в случае обнаружения скрытого дефекта. Сервисное обслуживание можно будет произвести в любом авторизованном сервисном центре Apple.

• Полная готовность к использованию «прямо из коробки». Только официальная техника Apple поставляется полностью готовой к использованию на территории нашей страны. Все компоненты, которые входят в комплект поставки вашего нового компьютера, адаптированы к местным условиям: электрические вилки соответствуют европейским стандартам, клавиатура изначально содержит кириллические символы, а инструкция по эксплуатации составлена на русском и украинском языках. Официальный гарантийный талон также прилагается.

• Честно, открыто и безопасно. Поскольку вся официальная техника Apple импортируется в страну откры­то, с полной уплатой всех необходи­мых налогов, ее владелец может спать спокойно. Какие бы новые правовые нормы не были введе­ны в будущем, покупатель может быть уверен, что пользуется абсолютно легальной продукцией и не нарушает никаких законов. Также немаловажно, что вся официальная продукция при ввозе в стра­ну в обязательном порядке сертифицируется, получая подтверждение на соответствие принятым в Украине стандартам и нормам.

© Все права защищены 2009–2017 • О компании ERC

При копировании материалов с сайта ссылка обязательна в формате:

ERC — Apple Authorised Distributor